我爱我家的霸道“杀熟”大术：合同必须一年一签，每年交一次“服务费”

最近，笔者的朋友A君在为房子续租的事情上火。

租客续租相寓强收"服务费"，一年一交，不接受只能搬家

A君在我爱我家相寓租赁的一套房子7月中旬要到期了，近期接到我爱我家工作人员电话，咨询续签意愿。A君明确表达要续租，我爱我家工作人员表示，租客续签必须一年签一次合同，续签的承租合同改为签署"服务合同"，且每年都要交一次"服务费"3888元，并称这是公司的新规定，如果租客不接受只能搬家。

A君所租的房子位于丰台某小区，近期该小区所在街道刚升级为疫情高风险区，小区封闭式管理。而且A君物件多，也不愿"伤筋动骨"再搬家，却也不能接受同一套房子续租还要交"服务费"，而且每年一交。

我爱我家工作人员表示，如果租客愿意续签，其就在相寓APP派发新的租赁合同，并且要A君在12小时内付清"服务费"，房租可以在新合同生效期间再交。在与我爱我家工作人员的多次沟通中，A君明确表示这是不合理的收费，自己要求续租，但不会交"服务费"。并要求我爱我家工作人员将新合同派发到相寓APP，自己要查看。该工作人员表示只有租客接受新合同，并在12小时之内支付3888元"服务费"，才会派发续签合同。后来A君多次索要续签电子合同，截至本文发稿，我爱我家工作人员都没有将续签合同派发至相寓APP。

A君对笔者说，自己作为租客，理论上是拥有优先租赁权的，而且现在是疫情期间，小区又是高风险区，自己怎么搬家？往哪里搬？这是我爱我家借疫情自重，要挟、逼着租客接受不合理收费，可恶至极。

据笔者了解，在这宗还未到期的租赁交易中，我爱我家相寓是作为居间方撮合A君和房东F君完成租赁的，性质还不是长租公寓，我爱我家仅是接受业主F君的房屋托管提供居间服务。在这笔交易中，A君已经支付了1个月的租金作为中介费交给了我爱我家，且一直按时付清季交的房租，现在A君要求续租，却被告知合同必须每年一签，而且每年交一次"服务费"，而所谓的"服务"包括400热线电话、管家服务、WiFi宽带服务等。

A君很愤慨，"从未听闻过打400热线还要收费的""我自己已经办理了5年的宽带，凭什么强塞给我宽带服务，这不是霸王条款是什么，这是不折不扣的乱收费"！而对于所谓"服务费"，A君更是质疑，"我爱我家提供的是居间服务，如果租客有修理、更换房屋物件的问题，应该由房东负责，如果这些房东的义务被我爱我家承担了，那所产生的'服务'费用也应该由我爱我家向房东索取，拼什么向租客收取"。

"服务费"实为变相佣金，租客投诉我爱我家乱收费随处可见

《北京市房地产经纪管理办法》（征求意见稿）中明确规定，同一宗房屋租赁经纪业务中，租赁双方续约的，房地产中介机构不得再次收取佣金。2019年12月住房和城乡建设部等6部门发布的《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》"六、规范租赁服务收费"中也明确指出，住房租赁合同期满承租人和出租人续约的，不得再次收取佣金。如今我爱我家却巧立名目，编织出一个所谓"服务费"，其用意明显是规避相关规定，但"服务费"其实就是变相的佣金。

而据笔者查询，租客投诉我爱我家乱收"服务费"的例子在网上随处可见。

如"黑猫投诉"一则6月19号、标题为"我爱我家强制收取服务费"的信息显示，"2019年7月份与我爱我家签订一年的租房合同，已付清佣金，每月按时缴房租，现在合同快到期了，想直接续签。但我爱我家中介告知要额外收入服务费，并且没有任何理由，只说是公司规定，不付服务费就不给续签。当时签合同时没有告知续签服务费，国家也没有相关规定，强制收费，无法认同"。事实上，仅"黑猫投诉"搜索"我爱我家 服务费"关键词，搜索出来的便有87条投诉信息。

今年1月，《经济观察报》即报道我爱我家中介在朋友圈转发"为响应六部委关于规范住宅租赁市场的管理意见，相寓整租佣改服将于2020年1月11日凌晨、即本周六凌晨上线。上线后整租所有新签和续签的承租合同都转为签署服务费合同，收取服务费"的内容，这大概就是我爱我家工作人员声称的公司调整了规定。文中遭遇霸王条款的陈墨也质疑"我在北京租过六套房子，从来没有在续租时再给过中介费，凭什么默认我知道这种不合理的收费呢？"

A君在给北京丰台房管局打电话咨询相关问题时，一工作人员一听A君是投诉我爱我家乱收费，便表示"是不是投诉他们收取'服务费'"，并表示太多人在投诉这个，可见我爱我家的新规定招了众怒。

最令A君气愤的是，在A君向我爱我家工作人员明确表示要续租，要求其向相寓APP发送新合同，工作人员拒不发放的情况下，我爱我家已经将A君在租的房子挂到相寓对外出租了，"我不明白他们为什么心虚，不敢向我发送新合同，也不明白他们怎么这么肆无忌惮，漠视续租客的优先承租权。"

A君最后说自己已经向相寓客服投诉，客服表示会将情况向上反映，A君也将继续向政府部门投诉维权。