VR售楼处让VR突破房地产销售道具的局限,在互联网上搭建起一个新的房产交易平台和交易场景。它会给房地产新房交易带来变革吗?
撰文、编辑:滕敏
从被应用到房地产行业开始,关于VR的争议就从未停止。有观点认为,即便感官体验再完美,买房很多环节诸如带看、签约等只能依赖线下,因此,VR注定只是房地产营销的道具,只能为销售提供锦上添花之效,无法成为房地产交易的重要组成部分。
日前,贝壳找房专门针对新房业务推出的VR售楼部于上周上线,并首次应用于西安融创御河宸院项目的蓄客和开盘销售,彻底改变了业界对于VR的偏见和刻板印象。
根据贝壳找房和西安融创御河宸院共同公布的数据显示:在62个小时之内,融创御河宸院VR售楼部共计有200多名置业顾问和超过1万名经纪人在线讲房,累计完成5766组线上带看,认筹2100组;2月22日,融创御河宸院线上开盘当天推出1472套房源,开盘8分16秒在线认购突破1068套,去化率达72%。
这个数据让在疫情期间只能关售楼处大吉的开发商为之一振。同样也让这个集带看、线上交互、线上认购、线上无理由退房、线上退款等于一身的VR售楼部成为行业焦点。
这意味着,VR已经突破了房地产销售道具的局限,成功将传统的地产项目售楼处这个交易场景和功能全部应用于到线上,在互联网上搭建起一个新的交易平台和交易场景。
VR售楼部为房地产线上化提供了一个新的进化路径,那么,它会成为主宰房地产交易的新王者吗?这个依托于虚拟现实技术的线上房产交易场景,他会给房地产新房交易带来变革吗?
1、售楼部从线下到线上:人、房、资金的逻辑
在新房交易中,售楼处是一个重要的集散中心,它不仅为开发商项目工作人员提供办公场所,还承载着客户接待、带看讲解以及交易签约等多项职能。
从底层逻辑来看,每个房地产项目的售楼处,它的构成要素和运作逻辑是什么?
房地产交易有人、房、资金三个重要角色,线下售楼处的交易也围绕着这三个角色而来:置业顾问通过各种渠道把意向购房人邀约到售楼处,完成“人”的对接;售楼处的沙盘以及样板间担负着“房”的展示功能,通过置业顾问的销讲,将“房“的信息被充分展现,帮助买房人做交易决策;如果买房人依然有兴趣,双方继续在售楼处进行签约、支付,直至在这个交易场所完成所有流程。
这个过程中,人 、房、资金在VR场景里完成衔接,房地产在线交易全流程和完整闭环在VR售楼部完成,意味着房地产线下售楼处的销售场景实现了到线上的全部过渡和迁徙。
2、 VR的升级之战:从工具到新的交易场景
如果把VR看房到VR售楼部的转变看作是简单的功能升级,可能无法理解接下来房地产线上交易可能发生的重大变化。
多方协作,是VR售楼部给房地产交易从业者们带来的第一个变化。VR售楼部为经纪人等新房渠道商进行新房联动销售提供了一个更为方便的协作平台,减少甚至消灭传统线下方式造成的灰色和不透明地带的发生。
传统的经纪人新房联动销售有两个最为繁琐和出现纠纷的环节,一为销售认定,线下带客确认存在很多模糊地带,传统的线下方式一直无法从根本上解决;二为带看效率低下,传统线下带看一天只能带看1—2单。
VR售楼部在技术上彻底解决了确客和效率两大难题。三方多屏互动,使得每个环节都记录在案,有据可查,带看确客一目了然;而经纪人通过VR售楼部,每天最多可以带看30-40单,效率提升飞速。
开发商同样从中获益,成为这个平台级技术应用的大赢家。
相比线下售楼处,VR售楼部打破时间和空间限制,可以支持置业顾问24小时在线,实时响应客户需求,一方面在技术的掌控之下,置业顾问不用担心丢单问题,二来接待效率大大提升。
在西安融创御河宸院VR售楼部的合作中,仅认筹3天,搭载贝壳找房平台36万经纪人、每人50组的精准客户储备,单个置业顾问每天平均线上接客70组;而过去由于接待集中在线下,单个置业顾问每天最多只能接待20组左右。
相比线下销售而言,线上销售更易于全流程监控和追踪。
在线上交易过程中,开发商根据用户在VR售楼部的行为轨迹,可以实现对用户的购房计划做出精准判断,也更容易对经纪人和置业顾问的服务做出判断和评价,以便及时升级管理方法,提高对购房者的服务品质。这种用技术方式倒逼服务升级的方法,使得开发商在获得更多客户资源的同时,享受到VR技术带来的管理效能变化。
VR售楼部尽管囊括了展示、渠道、电商等多项功能,但都是成交结果导向,按照成交结果付费。对于开发商来说,这打破了一直以来,房地产在线销售以推广和展示为目的、按照展示或者广告付费的预先计费方式,从这个角度上看,没有开发商有理由拒绝VR售楼部的合作。
和所有优秀的互联网产品一样,VR售楼部的最终受益人也将指向C端用户。
消费者体验感的提升是最显而易见的变化,相比传统线下的方式,VR让看房流程缩减、多方同屏让信息传递更为高效、VR带来的信息真实感缩减决策流程,买房效率自然增加。
据北京市规划和自然资源委员会消息,2月25日,北京海淀区将出让一宗涉宅地,该地块的总用地面积为2.75万平方米,起拍价为60.34亿元。